晨會的感悟

　　迎著清晨的第一縷陽光，伴著鳥兒清脆的鳴響，農(nóng)商行人以一種飽滿的熱情、昂揚的斗志開始一天的工作。作為同事間溝通交流的重要平臺——晨會，是員工情緒的“調(diào)節(jié)器”，是喚醒員工的“鬧鐘”，是創(chuàng)造一個讓員工有成就感的工作環(huán)境，營造互幫互爭互勉的團(tuán)隊氛圍的必要環(huán)節(jié)。每天以晨會相互共勉，以真誠對待客戶，以服務(wù)留住感動。 一句“各位同事們，大家早上好！”開始我們農(nóng)商行人每天的晨會，一次團(tuán)體擊掌結(jié)束我們的晨會，看似枯燥乏味、例行公事，卻能在這簡明、嚴(yán)肅的氛圍中激發(fā)我們員工一天的工作熱情，晨會讓我收獲頗多。 晨會的生命力：細(xì)節(jié) 晨會的步驟分為主持問候、員工回應(yīng)、禮儀晨訓(xùn)、成績總結(jié)、表揚先進(jìn)、當(dāng)日重點及團(tuán)體擊掌。它的細(xì)節(jié)之處就是每天加入新的元素使晨會煥然一新。比如，實施輪流主持模式，主持人可以是全員參與，不同的主持人不同的主持風(fēng)格，在晨會的互動及分享勵志故事時帶給其他員工不同的體會；比如每天的晨會內(nèi)容廣泛，可以添加很多新的元素，除了往日的昨日業(yè)績的、今日工作計劃的匯報，還添加財經(jīng)信息互相交流、銷售經(jīng)驗大家談、銷售演練等新環(huán)節(jié)豐富晨會的流程；比如晨會結(jié)束前的喊口號，鼓掌都是鼓舞員工，激勵士氣的方式。晨會雖然是一個固定的模式，但其細(xì)節(jié)能提高網(wǎng)點的凝聚力、戰(zhàn)斗力及競爭力，為新的一天創(chuàng)造良好氛圍。 晨會的宗旨：服務(wù) 每一次晨會對大家而言，是在非常融洽的氛圍中，學(xué)習(xí)和掌握很多知識和服務(wù)技巧，明確工作要點及業(yè)務(wù)注意事項，做好7+7文明服務(wù)，做好溝通與交流，記下有意義的事情和享受早晨說笑的歡樂。晨會的最終目的是在鼓舞員工的同時激勵員工做好文明服務(wù)，以真誠打動客戶。每一次晨會都貫徹員工“誠信至上 服務(wù)大眾”的服務(wù)理念，不斷提高全員服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)品質(zhì)，努力把我行作為“啟東人民自己的銀行”的品牌形象深入啟東人民每個人心中。 晨會雖時間短，但形式多樣，內(nèi)容廣發(fā)，氣氛活躍。對主持晨會的員工來說就是一種鍛煉，提高自身綜合素質(zhì)；對參加晨會的員工來說就是一種愉悅，能讓人感受到渾身輕松、精神飽滿、工作干勁倍增?！耙荒曛嬙谟诖?，一日之計在于晨”，讓我們以晨會相互溝通相互勉勵，以細(xì)節(jié)彰顯工作的熱情，以真誠的服務(wù)做好每一天的工作。這就是我對晨會的感悟。

　?。▎|農(nóng)商銀行 黃玲）