一、 下載/安裝1、 蘋果手機如何下載、安裝手機銀行？在AppStore中搜索“江蘇農(nóng)信”，進行下載、安裝。2、 安卓手機如何下載、安裝手機銀行？使用手機上的瀏覽器打開網(wǎng)址：www.js96008.com，進入手機銀行下載頁面， 選擇Android版，進行下載、安裝。        

也可以掃描上方二維碼，進行下載、安裝。

3、 哪些品牌的手機是安卓手機？ 以下品牌的手機是安卓手機：HTC、小米、摩托羅拉、三星、LG、聯(lián)想、多普達、華為、中興、宏碁、酷派、天語、魅族、華碩、夏普、戴爾、技嘉、谷歌、海信、琦基、阿爾卡特、飛利浦、京瓷、泛泰、桔子、海爾、愛國者、索愛、優(yōu)派、索尼、弘谷電等。

4、 我用微信“掃一掃”掃描二維碼，怎么無法下載手機銀行？ 微信不提供下載功能?！皰咭粧摺背晒?，請點擊右上角菜單，選擇在"瀏覽器中打開"，進行下載。

二、 注冊

1、 請問能否在手機上申請注冊手機銀行？ 可以，只要您有我行銀行卡、活期存折，就可以在手機上自助注冊手機銀行。

三、 簽約

智能轉(zhuǎn)賬時，提示我不是簽約用戶。請問怎么簽約手機銀行？ 請您本人攜帶簽約手機、身份證、銀行卡或活期存折，到我行營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理簽約手續(xù)。 如果您已經(jīng)開通個人網(wǎng)上銀行專業(yè)版，可登錄網(wǎng)銀自助辦理手機銀行簽約。

四、 登錄

1、 我在柜面簽約手機銀行，沒有設置用戶名，如何登錄手機銀行？ 您可以選擇“賬號登錄”，通過輸入柜面簽約時的銀行卡卡號或活期存折賬號，以及柜面簽約時設置的登錄密碼，進行登錄。 登錄成功后，您可以設置用戶名，以后就可以使用“用戶名登錄”了。

2、 如果忘記登錄密碼了，怎么找回？ 請您本人攜帶身份證、銀行卡或活期存折，到我行營業(yè)網(wǎng)點柜面辦理電子銀行密碼重置手續(xù)。 如果您同時也是我行個人網(wǎng)銀用戶，亦可在網(wǎng)上銀行登錄頁面通過“忘記登錄密碼”功能來重置密碼。

五、 綁定設備

1、 綁定設備有什么作用？ 您好！綁定設備后，登錄、支付以及進行1000元以下轉(zhuǎn)賬時，就無需再查看并輸入手機上的動態(tài)密碼了。

2、 如何綁定設備？ 登錄時，在輸入手機短信動態(tài)密碼頁面，打開“是否綁定當前設備”開關(guān)，即可綁定設備。 3、 我能綁定幾部手機？ 您好！為了保證您的賬戶安全，只能綁定一部手機。

六、 安全中心

1、 我想把接收驗證短信的手機號碼換成我新用的號碼，怎么操作？ 請您本人攜帶身份證、銀行卡或活期存折，到我行營業(yè)網(wǎng)點柜面進行變更。

5、 手機銀行里如何修改交易限額？ 您可以在“賬戶管理——限額管理”功能修改轉(zhuǎn)賬、繳費和支付限額。

七、 資費問題

手機銀行收費嗎？ 目前，手機銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費和服務費暫免。 注：手機銀行操作過程中的流量費，按當?shù)厥謾C運營商制定的費率標準計算。該費用在繳納手機費時收取。

八、 安全問題

1、 使用啟東農(nóng)村商業(yè)銀行手機銀行安全嗎？ 啟東農(nóng)村商業(yè)銀行手機銀行采用最先進的加密手段，時刻保障您的信息安全。同時采用了登錄鎖定、預留信息、登錄記錄、敏感信息屏蔽、設備綁定、會話超時和限額控制等安全措施，保護您的資金安全。

2、 我的手機或SIM卡丟失了怎么辦？ 如果手機或SIM卡丟失，請盡快向為您提供服務的電信運營商（中國移動、中國聯(lián)通或中國電信）掛失或停止服務，同時為進一步保障資金安全，建議您通過我行客服熱線96008、營業(yè)網(wǎng)點柜臺或個人網(wǎng)銀專業(yè)版暫停手機銀行服務。

3、 我如何設置安全的密碼？ 請避免使用電話號碼、車牌號、身份證號、出生日期等容易被別人猜到和竊取的信息作為密碼，并盡量避免規(guī)律組合。最好為手機銀行設置專門的密碼，避免因某項密碼的丟失而造成手機銀行密碼的泄漏。請定期更改您的手機銀行登錄密碼。

4、 手機銀行對外轉(zhuǎn)賬最大額度是多少？ 手機銀行單日累計對外轉(zhuǎn)賬限額最高為5萬元。