江蘇省農(nóng)村信用社電子銀行服務(wù)協(xié)議

　　為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，改善客戶服務(wù)，本著平等互利的原則，電子銀行客戶服務(wù)申請人或申請企業(yè)（以下均簡稱“甲方”）與開辦江蘇省農(nóng)村信用社電子銀行業(yè)務(wù)的法人機(jī)構(gòu)（以下簡稱“乙方”）就乙方提供的江蘇省農(nóng)村信用社電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議，協(xié)議雙方應(yīng)予遵守。第一條 定義　　如無特別說明，下列用語在本協(xié)議中的含義為：　　電子銀行服務(wù)：指乙方借助國際互聯(lián)網(wǎng)、公共通訊、電話集成線路等方式為甲方提供的支付結(jié)算服務(wù)、客戶理財(cái)服務(wù)及信息類服務(wù)。根據(jù)服務(wù)渠道的不同，可分為網(wǎng)上銀行服務(wù)、電話銀行服務(wù)、手機(jī)銀行服務(wù)、短信銀行服務(wù)等?！　∩矸菡J(rèn)證要素：指在電子銀行交易中乙方用于識(shí)別甲方身份的信息要素，如客戶號（用戶名、證件號碼等）、密碼、動(dòng)態(tài)口令、簽約設(shè)置的手機(jī)SIM卡等?！　?nbsp;密碼：指甲方在電子銀行服務(wù)中使用的各種密碼，如登錄密碼、交易密碼、賬戶密碼等?！　〗灰字噶睿褐讣追酵ㄟ^電子銀行渠道向乙方發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等指示?！　″e(cuò)誤：指乙方未能執(zhí)行、未能及時(shí)執(zhí)行或未能正確執(zhí)行甲方交易指令的情況。第二條 電子銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容　?。ㄒ唬┚W(wǎng)上銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容　　甲方可在乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或通過甲方提供的其他電子渠道申請開通網(wǎng)上銀行，并辦理注冊手續(xù)后， 成為網(wǎng)上銀行普通注冊客戶。普通注冊客戶可享受的服務(wù)包括：查詢、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、繳費(fèi)、信用卡還款等 服務(wù)?！　。ǘ╇娫掋y行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容　　甲方可在乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或通過甲方提供的其他電子渠道申請開通電話銀行服務(wù)，并辦理簽約手續(xù)，成為電話銀行的客戶。電話銀行客戶可享受的服務(wù)包括：查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等金融交易服務(wù)，咨詢、投訴、  建議、口頭掛失等增值信息服務(wù)。　?。ㄈ┦謾C(jī)銀行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容　　甲方可在乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或通過甲方提供的其他電子渠道申請開通手機(jī)銀行服務(wù)，并辦理簽約手續(xù)，成為手機(jī)銀行的客戶。手機(jī)銀行客戶可享受的服務(wù)包括：查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、信用卡等服務(wù)。　?。ㄋ模┒绦陪y行服務(wù)的開通及服務(wù)內(nèi)容　　甲方可在乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或通過甲方提供的其他電子渠道申請開通短信銀行服務(wù)，并辦理簽約手續(xù)，成為短信銀行的客戶。短信銀行客戶可享受的服務(wù)包括：金融信息通知、查詢、交易提醒等服務(wù)?！　?五)客戶享受上述電子銀行服務(wù)還須具備相關(guān)電子設(shè)備、能接入相應(yīng)電子銀行系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)等前提條件。第三條 甲方主要權(quán)利與義務(wù)　　一、主要權(quán)利　　（一）甲方申請開通相應(yīng)電子銀行服務(wù)后，有權(quán)依本協(xié)議享受乙方提供的服務(wù)。　?。ǘ┘追接袡?quán)在本協(xié)議生效期間根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則對本協(xié)議項(xiàng)下電子銀行服務(wù)提出變更或終止申請?！　。ㄈ┘追酵ㄟ^電子銀行渠道辦理相關(guān)交易后，有權(quán)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)登存折或補(bǔ)打交易憑證?！　《⒅饕x務(wù)　?。ㄒ唬┘追睫k理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄乙方網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.js96008.com），而不要通過郵件或其他網(wǎng)站提供的鏈接等方式登錄。甲方在中國大陸地區(qū)辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)直接撥打乙方客戶服務(wù)電話96008，而不要撥打任何其他電話?！　。ǘ┘追皆谙硎芤曳教峁┑碾娮鱼y行服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守本協(xié)議以及乙方不定期通過網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則等要求。甲方通過電子銀行渠道辦理銀行業(yè)務(wù)時(shí)，還應(yīng)同時(shí)遵守通過普通渠道（如銀行柜臺(tái)渠道等）辦理該業(yè)務(wù)所需遵循的乙方相應(yīng)規(guī)定，但乙方有特殊要求的除外。　?。ㄈ┘追綉?yīng)保證其提供的個(gè)人資料的真實(shí)、完整、有效，如有變更，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方并按照乙方要求辦理變更手續(xù)，通過乙方電子銀行服務(wù)渠道能夠更改的個(gè)人資料，甲方可自行通過電子銀行服務(wù)渠道變更，因甲方個(gè)人資料不真實(shí)、不正確、不完整等原因而發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任由甲方承擔(dān)?！　。ㄋ模┘追讲坏猛ㄟ^電子銀行渠道發(fā)送違法的、與交易無關(guān)的或破壞性的信息，不得干擾乙方電子銀行系統(tǒng)的正常進(jìn)行。短信銀行服務(wù)中所有短信內(nèi)容不得含有客戶號、密碼等關(guān)鍵信息?！　。ㄎ澹┘追缴矸菡J(rèn)證要素（具體內(nèi)容請見本協(xié)議第一條的相關(guān)規(guī)定）是乙方在提供電子銀行服務(wù)過程中識(shí)別甲方的依據(jù)，甲方必須妥善保管，不得將身份認(rèn)證要素提供給任何第三方（包括乙方工作人員）或交于任何第三方（包括乙方工作人員）使用。使用上述身份認(rèn)證要素所完成的一切交易操作均視為甲方本人所為，甲方應(yīng)對由此產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)?！　。┤缂追降纳矸菡J(rèn)證要素（具體內(nèi)容請見本協(xié)議第一條的相關(guān)規(guī)定）發(fā)生遺失、被盜、遺忘或懷疑已被他人知悉、盜用等可能導(dǎo)致甲方賬戶安全性降低的情形,甲方應(yīng)立即對賬戶進(jìn)行掛失或?qū)ο嚓P(guān)電子銀行渠道進(jìn)行終止，在掛失或終止生效之前發(fā)生的損失均由甲方承擔(dān)?！　。ㄆ撸┘追皆谝苿?dòng)運(yùn)營商的手機(jī)號碼銷號與其在手機(jī)銀行系統(tǒng)、短信銀行服務(wù)系統(tǒng)的注銷不能相互替代。甲方如需辦理相關(guān)電子銀行業(yè)務(wù)的注銷，應(yīng)根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定予以辦理?！　。ò耍┘追綉?yīng)對其發(fā)出的所有交易指令承擔(dān)全部責(zé)任?！　。ň牛┘追桨l(fā)出的指令經(jīng)乙方執(zhí)行后，甲方不得要求變更或撤銷。甲方發(fā)現(xiàn)賬戶變動(dòng)與本人的實(shí)際交易操作不符的，甲方應(yīng)自發(fā)生該種不符后15日內(nèi)向乙方作出書面錯(cuò)誤通知并應(yīng)說明錯(cuò)誤發(fā)生的可能原因、有關(guān)的賬號、金額等情況。對甲方發(fā)出的錯(cuò)誤通知，乙方將及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查。如乙方認(rèn)為錯(cuò)誤確已發(fā)生并系乙方的原因，乙方將及時(shí)對錯(cuò)誤加以糾正。　?。ㄊ┘追綉?yīng)采取安裝防病毒軟件、及時(shí)安裝電腦系統(tǒng)安全補(bǔ)丁等合理措施，防止身份認(rèn)證要素（具體內(nèi)容請見本協(xié)議第一條的相關(guān)規(guī)定）被盜或泄漏；甲方同時(shí)應(yīng)盡到合理注意義務(wù)，在安全的環(huán)境使用相關(guān)電子銀行渠道。對于自設(shè)密碼，甲方應(yīng)設(shè)置安全性較高的密碼，避免使用簡單易記的密碼或容易被他人猜到的密碼。對于申請開通電子銀行服務(wù)時(shí)受技術(shù)條件限制只能設(shè)置數(shù)字密碼的，甲方應(yīng)于開通電子銀行服務(wù)后及時(shí)將其更換為安全性更高的密碼?！　。ㄊ唬┘追綉?yīng)當(dāng)按照乙方公布的電子銀行客戶服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。第四條 乙方主要權(quán)利與義務(wù)　　一、主要權(quán)利　?。ㄒ唬椴粩喔倪M(jìn)電子銀行服務(wù)，提高服務(wù)的安全性、可靠性、方便性，乙方有權(quán)定期或不定期對電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級和改造?！　。ǘ楸Ｕ霞追劫Y金安全，乙方有權(quán)根據(jù)客戶類別、身份認(rèn)證措施、交易風(fēng)險(xiǎn)度等因素的不同設(shè)定不同的安全策略，不同安全策略對于客戶身份認(rèn)證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求，甲方應(yīng)當(dāng)遵守。乙方對涉及客戶權(quán)利義務(wù)變更的安全策略調(diào)整，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站或電子銀行等渠道公布或按照本協(xié)議約定予以公告?！　。ㄈ┮曳接袡?quán)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章或業(yè)務(wù)需要對電子銀行服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、操作流程或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，涉及收費(fèi)或其他客戶權(quán)利義務(wù)變更的調(diào)整，將于正式對外公告后施行，自公告施行之日公告內(nèi)容構(gòu)成對本協(xié)議的有效修改和補(bǔ)充。如果甲方不同意接受乙方的調(diào)整內(nèi)容，甲方有權(quán)向乙方申請終止相關(guān)電子銀行服務(wù)，但在申請終止相關(guān)電子銀行服務(wù)之前甲方使用乙方電子銀行服務(wù)的，仍然應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)調(diào)整內(nèi)容。甲方既不申請終止服務(wù)，又不遵守乙方調(diào)整內(nèi)容的，乙方有權(quán)選擇終止本協(xié)議。　?。ㄋ模┮曳接袡?quán)按照所公布的電子銀行客戶服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)從甲方在乙方開立的賬戶中扣收相關(guān)費(fèi)用。已收取的費(fèi)用在相關(guān)電子服務(wù)渠道終止、本協(xié)議變更或終止等情形下均不予退還?！　。ㄎ澹τ谝蛳铝性蛩鶎?dǎo)致的錯(cuò)誤的發(fā)生，乙方不承擔(dān)責(zé)任?！　?．甲方賬戶余額或信用額度不足；　　2．賬戶內(nèi)資金被法定有權(quán)機(jī)構(gòu)凍結(jié)或扣劃；　　3．甲方的行為出于欺詐等惡意目的；　　4．乙方收到的交易指令不符合要求或缺乏必要的交易信息；　　5．甲方未能正確依據(jù)電子銀行服務(wù)的說明操作；　　6．不可抗力或其他不可歸因于乙方的原因?！　《⒅饕x務(wù)　?。ㄒ唬┮曳綉?yīng)及時(shí)受理甲方相關(guān)電子銀行服務(wù)的申請，經(jīng)審查符合條件的，應(yīng)及時(shí)為甲方辦理相關(guān)手續(xù)、提供相應(yīng)服務(wù)?！　。ǘτ诩追骄拖嚓P(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則的咨詢，乙方應(yīng)及時(shí)予以解答或向其提供查詢渠道。　?。ㄈ┮曳綉?yīng)對甲方資料進(jìn)行保密，但法律法規(guī)及金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)另有規(guī)定、甲方與乙方另有約定或在乙方內(nèi)部使用的除外?！　。ㄋ模┰谝曳较到y(tǒng)正常運(yùn)行的情況下，乙方應(yīng)向甲方提供甲方所申請的相應(yīng)電子銀行服務(wù)（部分服務(wù)須經(jīng)甲方另行開通方能享受的，待甲方開通后乙方予以提供），并有義務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確地執(zhí)行甲方的交易指令?！　。ㄎ澹┮曳綖榧追睫k理支付結(jié)算業(yè)務(wù)，確因乙方系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致甲方資金損失的，乙方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定計(jì)付賠償金。第五條 協(xié)議的生效、變更、中止和終止　?。ㄒ唬┘追酵ㄟ^乙方柜臺(tái)申請電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自乙方同意其申請并在乙方系統(tǒng)中設(shè)置成功后生效?！　。ǘ┘追阶兏蚪K止電子銀行服務(wù)，須根據(jù)乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定通過乙方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。甲方終止電子銀行服務(wù)前應(yīng)償清所有應(yīng)付款項(xiàng)?！　。ㄈ┘追酵ㄟ^乙方柜臺(tái)終止電子銀行服務(wù)的，本協(xié)議自乙方同意其終止申請并在乙方系統(tǒng)中設(shè)置成功后終止。　?。ㄋ模┘追讲蛔袷乇緟f(xié)議或乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則（包括調(diào)整后的業(yè)務(wù)規(guī)則）或存在其他損害乙方利益的行為時(shí)，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。如乙方因此遭受損失的，甲方應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任?！　。ㄎ澹┮驋焓?、凍結(jié)等原因?qū)е沦~戶暫不能使用的，相關(guān)電子銀行服務(wù)亦相應(yīng)中止，待賬戶可以正常使用后恢復(fù)相關(guān)電子銀行服務(wù)。賬戶銷戶的，該賬戶相關(guān)的電子銀行服務(wù)以及本協(xié)議中的相關(guān)內(nèi)容亦相應(yīng)終止。　?。┍緟f(xié)議部分條款無效，不影響其他條款的效力。第六條 其他約定事項(xiàng)　　（一）乙方不介入甲方與第三方之間的交易糾紛，但可協(xié)助甲方查明交易情況?！　。ǘ┏邢喾醋C據(jù)證明外，電子銀行服務(wù)中產(chǎn)生的憑證和銀行交易記錄是確定交易真實(shí)有效和交易具體內(nèi)容的依據(jù)?！　。ㄈ┤绶翘貏e指明，本協(xié)議條款均適用于網(wǎng)上銀行客戶、電話銀行客戶、手機(jī)銀行客戶、短信銀行客戶?！　。ㄋ模┍緟f(xié)議中未盡事宜應(yīng)依照國家法律法規(guī)、規(guī)章、金融慣例以及乙方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定辦理。第七條 協(xié)議的適用法律及爭議解決方式　?。ㄒ唬┍緟f(xié)議適用中華人民共和國法律。　?。ǘ┓惨虮緟f(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方住所地人