企業(yè)網(wǎng)銀常見問題
來源:發(fā)布時間:2017年09月25日
江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行的適用客戶?只要是在江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社開立有賬戶的對公客戶,都可以申請使用江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)??蛻羧绾紊暾堥_辦企業(yè)網(wǎng)上銀行?若想開通我行企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù),請先仔細閱讀《江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行服務(wù)條款》。在同意并簽訂服務(wù)協(xié)議后,請認真填寫《江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行注冊申請表》及相關(guān)附表。將申請表和銀行需要的其他資料提交開戶銀行。 企業(yè)客戶申請開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后,多長時間開通?江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社收到客戶簽訂的網(wǎng)銀服務(wù)條款,及相關(guān)申請表格后,經(jīng)審查符合江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社要求的,三天內(nèi)客戶即可以領(lǐng)取多功能讀卡器、網(wǎng)上銀行智能卡。客戶辦理變更、新增用戶業(yè)務(wù),銀行多長時間變更完畢?如果客戶在柜臺提交變更,一般情況下柜員當即即可進行操作,操作完畢后,客戶領(lǐng)取或更換多功能讀卡器及網(wǎng)上銀行智能卡。對客戶申請變更或新增簽約賬戶的,江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜員在收到客戶簽章的申請表并核對無誤后,當場即可辦理完畢。 江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行對計算機有什么要求?為了確保您網(wǎng)上交易的速度與安全,您的計算機的最低配置是P2處理器,內(nèi)存 64M ,瀏覽器需IE5.0 或以上版本,頁面的分辨率至少為800*600。在企業(yè)網(wǎng)上銀行申請和使用過程中如遇到困難,自己無法解決時怎么辦?您可以撥打江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社統(tǒng)一客戶服務(wù)電話:96008,我們的專業(yè)客戶服務(wù)座席員將幫助解決問題。江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行提供的主要功能有哪些?江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社企業(yè)網(wǎng)上銀行目前提供的功能主要有:查詢服務(wù)、交易審核、集團理財、代理行服務(wù)、客戶服務(wù)等功能,具體來講:查詢服務(wù)包括的功能:賬戶余額查詢、當日明細查詢、歷史明細查詢、網(wǎng)銀交易查詢交易審核包括的功能:轉(zhuǎn)賬類交易審核、其它類交易審核集團理財包括的功能:集團資金管理查詢、單筆上劃、單筆下?lián)堋⑴縿潛苤噶钐峤?、自動歸集下?lián)艽硇蟹?wù)包括的功能:江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社內(nèi)轉(zhuǎn)賬、批量匯劃、收款人名冊客戶服務(wù)包括的功能:操作員信息、修改密碼 客戶能否通過網(wǎng)上銀行自行修改注冊賬戶和操作員權(quán)限?客戶申請開通企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、新增用戶、刪除用戶、用戶權(quán)限變更、增刪簽約賬戶、審核流程變更,都需要填寫相應(yīng)的表格及其附表,提交到江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜臺辦理。 請問使用企業(yè)網(wǎng)上銀行可以查詢多長時間的歷史明細?目前我行企業(yè)網(wǎng)上銀行可以查詢不少于一年的歷史明細。一次查詢時間間隔不能超過5個月。 江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社提供網(wǎng)上銀行服務(wù)是否有時間限制?客戶可在24小時通過網(wǎng)上銀行提交指令。跨行付款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)客戶可以24小時通過網(wǎng)上銀行提交指令,非銀行營業(yè)時間提交的指令,銀行將在下一工作日處理??蛻暨M行預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)操作,操作日期距預(yù)約轉(zhuǎn)賬日期最長間隔為3個月。江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行的安全性如何保證?網(wǎng)絡(luò)安全方面,設(shè)置了多道防火墻,采用專用加密卡,主要采取反病毒、系統(tǒng)安全檢測、入侵檢測、審計監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份恢復等措施。客戶認證方面,采用動態(tài)口令認證體系。使用安全密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡存儲動態(tài)口令,專用的多功能讀卡器讀取證書,檢測用戶身份的合法性,防止非法用戶的侵入??蛻艨梢愿鶕?jù)自身財務(wù)制度要求,設(shè)置業(yè)務(wù)錄入員、業(yè)務(wù)審核員,以及各類業(yè)務(wù)的審核流程。每筆資金劃出都經(jīng)由雙人以上(含雙人)才能正式提交銀行處理。 客戶持有的安全密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡為什么會被鎖死?如果客戶登錄時,連續(xù)5次輸入輸入錯誤的密碼,網(wǎng)銀動態(tài)密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡將被鎖死,,客戶需填寫《江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行變更事項表》及其附表,提交給江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜臺,由江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜臺人員在網(wǎng)銀后臺管理系統(tǒng)中處理。 客戶持有的安全密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡被鎖死、損壞或遺失怎么辦?網(wǎng)銀動態(tài)密碼器或企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡被鎖死、損壞或遺失,客戶需填寫《江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行變更事項表》及其附表,由江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社柜臺人員在網(wǎng)銀后臺管理系統(tǒng)中處理。 客戶使用網(wǎng)上銀行服務(wù)需注意什么?客戶使用注意事項:1)建議客戶不要在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)銀;2)建議客戶不要將動態(tài)口令、用戶號、登錄密碼等放置在他人容易看到的地方;3)建議客戶拿到網(wǎng)銀動態(tài)密碼器、企業(yè)網(wǎng)上銀行智能卡后,注意保存,以免損壞遺失;4)建議客戶不要設(shè)置過于簡單的登錄密碼,并定期更換;5)建議客戶應(yīng)授權(quán)專人操作網(wǎng)上銀行服務(wù),切勿讓非授權(quán)人員代為操作;6)建議客戶與聯(lián)線后,切勿走開,任由系統(tǒng)無人看管,在離開前必須斷線;7)建議客戶使用網(wǎng)上銀行時登錄正確網(wǎng)址。訪問本行網(wǎng)站時請直接輸入【http://www.js96008.com】,并建議將江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)站地址添加到瀏覽器的"收藏夾"中。注意,不要采用超級鏈接方式間接訪問江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)站;8)建議客戶定期對自己的電腦進行檢查,對電腦病毒進行查殺;9)建議客戶按照江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)站的提示正確實用網(wǎng)上銀行服務(wù)的各項功能;10)建議客戶在使用江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行服務(wù)后按要求正確退出網(wǎng)上銀行系統(tǒng)和網(wǎng)頁;11)建議客戶在使用江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社網(wǎng)上銀行服務(wù)過程中遇到任何異常情況時及時向江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社客服部門咨詢,并按照江蘇省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的要求辦理掛失或其他手續(xù)。什么情況下會出現(xiàn)安全密碼器"鎖定"的情況?如果用戶連續(xù)認證失敗的次數(shù)超過系統(tǒng)設(shè)置值,而且"同步認證"失敗,則用戶安全密碼器就會被系統(tǒng)"鎖定"。此時,客戶需持安全密碼器到柜臺辦理"解鎖"。 智能卡的PIN是否可以由用戶自己更改? 用戶拿到智能卡之后,出于安全考慮,必須立即更改智能卡的PIN。建議PIN的長度為6-8位數(shù)字。 智能卡的PIN最多可以允許幾次輸入錯誤? 最多允許10次輸入錯誤,超過10次,智能卡將被"鎖定"。客戶需持智能卡到柜臺"注銷"用戶,并重新申請新的智能卡。 智能卡是否也需要"同步認證"? 是的,操作方法與安全密碼器相同。 為何完成交易之后,要將智能卡從多功能讀卡器中拔出?如果智能卡不從多功能讀卡器中拔出的話,會消耗多功能讀卡器內(nèi)部電池的電量縮短使用壽命,同時,業(yè)務(wù)操作完畢后,將智能卡隨時拔出,將有利于保證您使用的安全。 可否多個人共用一個多功能讀卡器?可以,但是操作員要使用自己的智能卡。 使用多功能讀卡器是否需要安裝驅(qū)動?要安裝多功能讀卡器的驅(qū)動程序和ActiveX控件。在產(chǎn)品光盤里面有說明書和安裝程序。 什么是安全密碼器"同步認證"?當用戶連續(xù)認證"失敗"的次數(shù)超過系統(tǒng)設(shè)定值的時候,系統(tǒng)就會提示用戶進行"同步"認證,此時操作用戶需要做同步認證。 為何有時輸入正確的動態(tài)口令,系統(tǒng)反而返回認證"失敗"的信息? 有時候因為用戶多按了幾次安全密碼器,丟棄的"沒有經(jīng)過系統(tǒng)認證的動態(tài)口令"超過系統(tǒng)設(shè)置值。當用戶輸入正確的動態(tài)口令認證的時候,系統(tǒng)會返回"認證失敗"的信息。此時,用戶只需要再產(chǎn)生一個動態(tài)口令,并輸入網(wǎng)銀系統(tǒng)進行認證,則會返回認證成功的信息。認證成功之后,系統(tǒng)自動跟用戶的安全密碼器保持同步狀態(tài)。 登錄時,為什么未出現(xiàn)登錄頁面?這一般是由于您的瀏覽器設(shè)置了安全級別為"高"的彈出窗口攔截選項。點擊"登錄"后,在"地址"欄下,會出現(xiàn)"阻止了一個彈出窗口,要查看此彈出窗口或其他選項,請單擊此處…",單擊此提示,選擇"總是允許來自此站點的彈出窗口",之后,即可正常登錄。 登錄時,為什么彈出的登錄頁面顯示"頁面無法正常顯示"? 這一般是由于您的計算機瀏覽器版本較低,密鑰長度未達到我行網(wǎng)上銀行要求的128位。(您可以點擊瀏覽器菜單欄"幫助"→"關(guān)于internet explorer"查看密鑰長度。)請根據(jù)您的瀏覽器版本及操作系統(tǒng)版本下載安裝補丁程序。若您的操作系統(tǒng)是windows98,請根據(jù)瀏覽器版本下載補丁程序。 客戶使用寬帶網(wǎng)無法使用網(wǎng)上銀行,是什么原因?寬帶網(wǎng)使用類似內(nèi)部網(wǎng),管理員對于某地類型的網(wǎng)址或端口限制訪問??蛻艨上蛩鶎龠\營商或網(wǎng)管人員了解具體情況。